Kundenservice

Wir sind für Sie da! Unser Ziel ist die möglichst passgenaue Abdeckung von Kundenbedürfnissen. Als Softwarespezialist unterstützen wir Sie mit einem umfassenden Serviceangebot. Unser Anspruch ist es, für jede Herausforderung eine Lösung zu finden und unseren Kunden jederzeit ein kompetenter Partner zu sein.

Direkter Kontakt

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung, dann kontaktieren Sie uns unter support@applabs.de.

Wir sind selbstverständlich auch innerhalb unserer Geschäftszeiten von 08.00 -17.00 Uhr telefonisch für Sie da.

applabs GmbH Frankfurt am Main
+49 (0) 69 – 5800 530 – 0

applabs (Berlin) GmbH
+49 (0) 30 – 39 74 76 – 0

Remoteunterstützung

Schnelle Hilfe mit Teamviewer Quick Support: Keine Installation oder Administratorrechte erforderlich.
Einfach herunterladen, öffnen und die angezeigte ID sowie das Passwort mitteilen.

Online Ticketsystem SYSAID

Unseren Kunden der Branchenlösung applabs Rental & Service steht zur Sicherstellung eines effizienten und optimalen Supports zusätzlich das Online Ticketsystem SysAid zur Verfügung.

Hierüber können Endbenutzer mit der IT-Abteilung in Kontakt treten, z.B. Tickets eröffnen und deren Fortschritt verfolgen oder im Live-Chat mit der IT kommunizieren. Außerdem können Endbenutzer hier Selbstverwaltungsoptionen aufrufen, z.B. die FAQ konsultieren. Mit der SysAid Wissensdatenbank steht eine Sammlung von Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Administratoren ebenso wie für Kunden bereit.

Support

Unsere Experten garantieren Ihnen mit unserem qualifizierten Support schnelle und umfassende Unterstützung sowie eine zuverlässige Betreuung.
Damit sorgen wir für einen reibungslosen Geschäftsablauf und geringere Ausfallzeiten Ihres Microsoft Dynamics NAV bzw. Business Central-Systems.

Wir bieten Ihnen weitreichende Service- und Support-Angebote an. Wir möchten Ihnen mit einem weitgehend individualisierten Modell die Möglichkeit geben, Ihre Kosten überschaubar zu halten und die Verfügbarkeit des Systems sicherzustellen.

Für schlanke und effektive Arbeitsabläufe ist es wichtig, Unternehmensprozesse immer wieder kritisch und aufmerksam zu betrachten. Vielleicht haben Ihre Kunden spezielle Anforderungen an Auslieferung und Rechnungsstellung gestellt oder es wurde ein neuer Geschäftsbereich etabliert? Die aus neuen Entwicklungen entstehenden Anforderungen gilt es, regelmäßig zu überprüfen und, wenn notwendig, eine Anpassung der Prozesse vorzunehmen.

Microsoft stellt herstellerseitig Support von bis zu 10 Jahren ab dem Majorrelease-Erscheinungsdatum bereit. Mit der aktuellen Produkt-Roadmap wird die Zukunftsfähigkeit und innovative Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics NAV bzw. Business Central sowie eine hohe Investitionssicherheit gewährleistet.

Für unsere CfMD-zertifizierte Branchenlösung applabs Rental & Service garantieren wir Ihnen einen Support für bis zu 5 Jahre ab Veröffentlichkeitsdatum der jeweils zugrundeliegenden Standard NAV/Business Central- Version.
Die Branchenlösung applabs Rental & Service wird schnellstmöglich nach dem MS Dynamics NAV/Business Central Releasewechsel auf die jeweils aktuelle Version angepasst.
Dabei stehen unseren Kunden selbstverständlich die neuesten und innovativen Funktionen und Features im Sinne der produktivitätssteigernden Microsoft-Strategie „Mobile first, Cloud first“ aus der Microsoft Dynamics Roadmap zur Verfügung.

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